Politica de rambursare

Politica de retur

Din motive de igienă și siguranță alimentară, produsele PaulaAna nu pot fi returnate dacă au fost desigilate, desfăcute sau consumate, conform legislației privind produsele perisabile.

"Conform Art. 16(d) din Directiva 2011/83/UE, produsele alimentare perisabile și produsele sigilate care au fost deschise după livrare sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile."

Putem accepta retur doar în cazul in care produsele au ajuns deteriorate în timpul transportului. In aceste cazuri va rugam sa ne contactati la adresa office@paulaana.ro sau telefon 0747577818 (intre orele 9-17, luni - vineri)